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用友iUAP为企业O2O转型提供互联网技术引擎

发布时间:2015.05.20 10:51      来源:赛迪网     作者:赛迪网

O2O的崛起,使传统企业在价格体系,品牌市场,和行业规则方面受到强大冲击,在新一轮传统与创新的博弈之中,线上营销与线下经营正在面临一场重大的再造,企业如何重塑线上、线下的经营模式,是当前传统企业需要思考的核心问题。

5月15日,由用友网络主办的 “2015 O2O中国行”活动在北京召开。用友集团iUAP中心产品经理王喜庆分享了企业O2O转型需要怎样的应用架构,以及iUAP如何以互联网技术支撑O2O架构,并分享了O2O案例实践。

用友集团iUAP中心产品经理王喜庆

王喜庆表示,企业电商的O2O应用架构,从线上线下两层的独立架构,转变为前中后三层的一体化架构。这样的架构可以让电商前台更轻,具备更灵活的互联网创新能力;为后台“减负”,能够更好的处理最上层的财务业务等底层支撑;中台来统一处理全渠道和O2O业务。

那么一个典型的O2O电商应用架构应该具体由哪些部分构成呢?王喜庆通过一张全面的架构图来展现。

前台是多种多样的多渠道接入与展现,这部分更注重用户体验。包括企业在第三方电商平台、PC官方商城、移动商城、实体店等交易和服务渠道,以及微信、微博等社交平台类的营销接触点;中台是核心的企业业务运营,包括会员中心、商品中心、订单中心、营销中心、 库存管理、服务管理等支撑平台;后台主要用作后勤支持,比如财务、供应链管理、物流和仓储等; 同时,O2O平台无论售前、售中还是售后,都应包含大数据分析,如消费者情况分析、客户满意度分析、客户商机挖掘、营销ROI等。

针对典型的O2O电商应用架构,iUAP平台所提供的技术支持

用友网络专注于企业互联网的转型与业务创新,在平台层面,通过iUAP来为企业构建以客户为主导,以数据驱动的实时企业,实现企业互联。iUAP企业互联网开放平台提供了与最新的企业O2O应用架构需求相吻合的互联网技术引擎,可完全支撑全渠道的O2O电商应用。

iUAP底层提供了互联网相关的技术能力,包括移动平台、数据平台、企业社交、云管理平台等。上面是企业开展的各种互联网业务系统,包括企业内部的ERP、HR。以及面向外部的销售、采购等。内部以ERP为例的流程比较标准化,对技术平台的要求是通用的。所以针对内部系统,iUAP提供UAP统一应用平台。而面对互联网应用,从用户体验到业务功能,经常变化,所以要求系统是容易定制的、而且技术门槛不能太高。针对此,iUAP有企业互联网运营平台。但这两部分平台可共用底层的技术。企业O2O中所需要的全渠道营销的大数据应用,iUAP的数据平台和BQ商业分析平台可以很好完成。

在iUAP所提供的O2O技术架构中,企业互联网运营平台起到重要作用,它对外可连接互联网资源,对内可支撑互联网应用,可提供高并发、高性能、高可用、安全的分布式架构方案。

iUAP的企业互联网运营平台由三部分组成:一,快速开发。用开源技术提供了一套开箱即用的开发平台,包含开发工具、互联网中间件、数据库、前后端技术框架、开发和运维支持等;第二,跨界连接互联网。提供互联网公共应用支撑平台,提供互联网连接器、BaaS云服务、公共组件、应用运维工具;第三,可快速构建应用。做行业化领域化应用支撑平台,比如电商或其他应用支撑。

王喜庆介绍,TCL是iUAP一个很典型的O2O实践案例。 TCL通过iUAP平台向“C2B、O2O、平台和生态系统、数据驱动”的企业互联网模式转型升级。目前,TCL基于用友UAP 集成平台实现了TCL前中后台、物流、订单中心、服务等异构系统见集成,实现了超过20个子系统的集成与实时数据同步。通过UAP集成平台开发工具,大幅度减少了TCL在运营态对程序改造的响应时间。另外,通过用友iUAP平台,TCL建立了平台运营标准规范,同时基于平台形成了应用管理、服务管理、计费管理、基础设施管理、数据服务等运营服务体系。为其日后的互联网转型奠定了很好的平台基础。

互联网应用不同于企业内部应用平台,它需要面对百万甚至千万级的并发用户,该如何应对?王喜庆表示,互联网平台的设计原则需要尽可能的拆分、尽可能的缓存、尽可能的异步、尽可能的自动化、尽可能的容错。用友iUAP企业互联网开放平台有八大价值:

一,提供互联网技术平台,快速搭建技术体系;二,使用开源技术,快速开发个性化应用;三,优化开源技术,更适用于企业互联网;四,跨界连接开放的互联网资源和服务;五,提供iUAP Mobile移动开发工具,快速开发移动应用;提供应用支撑服务,快速搭建互联网应用;七可以部署、运行在开放的混合云平台上,节省IT成本;八,提供数据处理和分析服务,实现数据驱动。

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